Pilih tiket untuk membuka laporan.
PORTAL OPERASIONAL AIO
Dashboard
——
Tiket terbaru
Memuat data…
Incident Report
Laporkan insiden dan pantau penanganan sesuai hak akses Anda.
Pengajuan Non-Trade
Persetujuan PIC dan penerimaan barang dipisahkan dengan jelas.
Laporan Resmi Incident
Pilih tiket, lihat dokumentasi Before–After, lalu cetak atau simpan sebagai PDF.
Cara Pakai
Panduan singkat dengan bahasa sederhana untuk Toko, PIC, dan Admin.
Aturan paling penting: PIC memilih Resolved ketika penanganan selesai, tetapi tiket baru menjadi Closed/Done setelah toko pelapor menerima hasilnya.
Toko membuat Incident Report
- Buka menu Incident Report.
- Tekan + Laporan baru.
- Isi judul, kategori, lokasi, prioritas, dan kronologi secara jelas.
- Pilih 1–4 foto kondisi awal. Sistem otomatis mencatatnya sebagai BEFORE.
- Tekan Kirim laporan & upload foto. Tunggu sampai nomor tiket muncul.
PIC menangani tiket
- Buka tiket yang ditugaskan, lalu tekan Feedback.
- Tulis tindakan dan pilih status.
- Foto pada status In Progress/Waiting otomatis menjadi PROGRESS.
- Jika memilih Resolved, foto hasil wajib dipilih dan otomatis menjadi AFTER.
- Simpan. Status Resolved masih menunggu pemeriksaan toko.
Toko memeriksa hasil
- Buka tiket berstatus Verifikasi Toko.
- Periksa catatan PIC dan foto AFTER.
- Isi catatan; foto pemeriksaan boleh ditambahkan pada form yang sama dan otomatis menjadi VERIFICATION.
- Pilih Terima agar tiket Closed/Done, atau Kembalikan agar PIC melanjutkan pekerjaan.
Non-Trade Request
- Buka Non-Trade, lalu tekan + Ajukan barang.
- Isi barang, jumlah, satuan, alasan, dan urgensi.
- PIC dapat menyetujui penuh, sebagian, menolak, atau meminta revisi.
- Setelah pengadaan, toko mengisi jumlah barang yang benar-benar diterima.
Membuat laporan PDF
- Buka menu Laporan.
- Pilih nomor tiket dan tunggu foto selesai dimuat.
- Tekan Cetak / Simpan PDF, lalu pilih Save as PDF / Simpan sebagai PDF.
- Google Sheets diperbarui otomatis saat tindakan/foto tersimpan. Tombol sinkronisasi manual hanya tersedia untuk Admin/Manager sebagai cadangan.
Jika foto gagal
- Gunakan JPG, PNG, atau WEBP; foto dikompresi otomatis.
- Jika HEIC tidak terbaca, simpan ulang sebagai JPG.
- Jangan tutup halaman saat proses upload berjalan.
- Jika tindakan sudah tersimpan tetapi foto gagal, buka detail tiket dan tekan + Upload Foto. Jenis foto dipilih otomatis sesuai peran dan status.
Reset Data — Admin Saja
Arsip aman untuk menyembunyikan data dari portal tanpa menghapus database atau audit log.
Reset berdasarkan nomor laporan/pengajuan, atau gunakan ALL_NEW untuk mengarsipkan data sejak 25 Oktober 2026. Riwayat lama tidak ikut reset massal.